Recuperación de datos sin promesas vacías
Primero miramos qué ha pasado y te decimos si tiene solución y a qué precio. El diagnóstico va antes que el presupuesto, porque hasta saber qué le ocurre al soporte, cualquier cifra es inventada.
Diagnóstico en 24-48 h · Presupuesto cerrado antes de tocar nada · Confidencialidad por escrito · Empresas de Madrid y toda España
Qué hacer en los primeros diez minutos
Lo que se hace justo después de perder los datos decide cuánto se puede recuperar después. La mitad de los casos que llegan sin solución se estropearon intentando arreglarlos, no con el fallo original.
El error más caro es el disco que se enciende quince veces «a ver si ahora arranca». Cada intento con un cabezal tocado raya más los platos, y lo que era recuperable deja de serlo.
Por qué se pierden los datos, y qué cambia en cada caso
No todas las pérdidas son iguales ni cuestan lo mismo. Esta es la clasificación que usamos para saber por dónde empezar y qué se puede prometer.
| Qué ha pasado | Señales | Qué tipo de trabajo es |
|---|---|---|
| Borrado o formateo | El equipo funciona, los archivos no están | Lógico. Lo más rápido y lo más barato, si no se ha escrito encima |
| Partición perdida o sistema que no arranca | Pide formatear, no reconoce el disco | Lógico. Se clona primero y se trabaja sobre la copia |
| Fallo electrónico | No gira, no lo detecta la BIOS, olor a quemado | Físico. Reparación o sustitución de la placa del disco |
| Fallo mecánico | Clics, zumbidos, ruido metálico | Físico en sala limpia. Es el caso delicado |
| SSD o pendrive muerto | No aparece, aparece con 0 bytes | Electrónico y de memoria. Depende mucho del modelo |
| RAID o NAS caído | Varios discos, el volumen no monta | Lógico y de reconstrucción. No se toca el array |
| Ransomware | Ficheros renombrados y nota de rescate | Depende de la familia y de lo que quede sin cifrar |
El caso que más vemos en empresa: el RAID
Un servidor o un NAS con varios discos aguanta que falle uno. El problema es que casi nadie se entera de que ha fallado, y el día que cae el segundo el volumen no monta. Ahí lo peor que se puede hacer es dejar que el sistema reconstruya solo: si el orden de los discos o los parámetros no son los correctos, la reconstrucción escribe encima y se pierde lo que quedaba. Lo primero es clonar cada disco por separado y trabajar sobre las copias.
Cómo trabajamos, paso a paso
| Paso | Qué pasa | Cuánto tarda |
|---|---|---|
| 1. Recogida | Nos llevamos el soporte o lo traes. Queda registrado quién lo tiene | El mismo día en Madrid |
| 2. Diagnóstico | Se identifica el fallo y qué datos se pueden esperar | 24-48 h laborables |
| 3. Presupuesto | Precio cerrado y qué se va a recuperar. Tú decides | Con el diagnóstico |
| 4. Clonado | Se trabaja siempre sobre una copia, nunca sobre el original | Según el estado del soporte |
| 5. Recuperación | Extracción y reconstrucción de la estructura de archivos | De horas a días |
| 6. Entrega | Listado de lo recuperado, copia en soporte nuevo y devolución | Al terminar |
Dos cosas que conviene dejar claras desde el principio. La primera: se trabaja sobre un clon, no sobre tu disco, porque un soporte dañado puede morir del todo en mitad de una lectura. La segunda: si en el diagnóstico se ve que no hay nada que hacer, te lo decimos y ahí se acaba, sin facturar una recuperación imposible.
Qué te entregamos
Si el caso viene de un incidente de seguridad, el informe de lo ocurrido sirve también para la notificación a la Agencia de Protección de Datos, que tiene un plazo de 72 horas cuando hay datos personales de por medio.
Lo que de verdad ahorra dinero: no llegar aquí
Este servicio existe porque hace falta, pero es el más caro de todos los que vendemos por una razón simple: se paga por urgencia. Una copia de seguridad bien montada cuesta al mes lo que una recuperación cuesta en una tarde.
Eso es lo que montamos en copias de seguridad para empresas y lo que revisamos cada mes dentro del mantenimiento informático. Si lo que te preocupa es el ransomware, el trabajo empieza antes, en seguridad informática para empresas.
Preguntas frecuentes
Cuéntanos qué ha pasado
Con saber qué equipo es, qué ha ocurrido y si sigue encendido, te decimos si tiene solución y cómo seguimos. El diagnóstico va primero, siempre.
Si lo prefieres, llámanos al 91 533 44 09 y lo vemos por teléfono.