Soporte Remoto para Empresas
Resolvemos tus incidencias informáticas en minutos sin necesidad de desplazamiento. Un técnico certificado accede a tu equipo de forma remota, segura y con tu permiso explícito — tú ves en todo momento lo que hace y puedes cerrar la sesión cuando quieras.
Conexión cifrada · Sin instalación permanente · +99% resueltas en 1ª intervención · Toda España
Soporte remoto: tu problema resuelto en minutos, no en horas
Cuando algo falla en tu empresa, el tiempo que pasa hasta que llega un técnico es tiempo perdido. Con nuestro servicio de soporte remoto, la conexión se establece en cuestión de minutos sin que nadie tenga que desplazarse a tus oficinas.
Un técnico se conecta a tu equipo de forma remota, analiza el problema y aplica la solución mientras tú lo ves en pantalla. En cuanto termina, cierra la sesión y el acceso remoto queda desactivado completamente. Sin esperas, sin desplazamientos.
Para incidencias que requieren intervención física, complementamos el soporte remoto con visita presencial. Si tu empresa está en Madrid, garantizamos asistencia in situ en menos de 2 horas.
¿Necesitas también mantenimiento presencial? Consulta nuestro servicio de mantenimiento informático para empresas.
Acceso remoto seguro con control total en todo momento
Nuestra herramienta de soporte utiliza una conexión cifrada de extremo a extremo. En ningún momento accedemos a tu equipo sin tu permiso: eres tú quien inicia la sesión y quien puede cerrarla cuando quiera.
Cifrado de extremo a extremo
Toda la sesión de acceso remoto viaja cifrada. Nadie puede interceptar la conexión entre tu equipo y el técnico. El mismo nivel de seguridad que usan los bancos para proteger sus comunicaciones.
Sin instalación permanente
El archivo de soporte se ejecuta puntualmente para cada sesión y deja de funcionar en cuanto se cierra. No deja ningún acceso activo ni ningún programa instalado en tu equipo.
Tú controlas la sesión
Ves en tiempo real todo lo que hace el técnico en tu escritorio remoto. Puedes cerrar la sesión en cualquier momento con un clic. Sin accesos ocultos, sin sorpresas.
Registro de cada actuación
Cada sesión de soporte remoto queda registrada y documentada. Sabes exactamente qué se ha hecho, cuándo y por qué. Trazabilidad total para tu tranquilidad.
Cómo funciona el soporte remoto paso a paso
En cuatro pasos, tu incidencia queda resuelta sin que nadie tenga que desplazarse.
Nos comunicas la incidencia
Llámanos o escríbenos con el problema que tiene tu equipo. Nuestro equipo de soporte técnico lo registra y asigna un técnico de inmediato.
Te enviamos el acceso
Recibes el enlace para iniciar la sesión de soporte remoto. No necesitas instalar nada: solo ejecutar el archivo que te indicamos desde esta misma página.
El técnico accede a tu escritorio remoto
Con tu permiso, el técnico accede a tu pantalla y trabaja en la incidencia mientras tú lo ves en tiempo real. Puedes hablar con él durante toda la sesión.
Incidencia resuelta, sesión cerrada
En cuanto el problema queda resuelto, cerramos la conexión. El acceso remoto se desactiva completamente y recibes confirmación de lo que se ha hecho.
Qué incidencias resuelve el soporte remoto
Nuestro servicio de soporte técnico en forma remota cubre la mayoría de las incidencias habituales en empresas.
Para incidencias de hardware o instalaciones físicas, coordinamos la visita presencial sin que tengas que hacer nada más.
Atención al cliente técnica para equipos en remoto o en la oficina
El soporte remoto no es solo para emergencias. Es la forma más eficiente de dar atención al cliente técnica a todos los puestos de trabajo de tu empresa, estén donde estén.
Si tu equipo trabaja desde casa, en movilidad o en varias sedes, nuestra herramienta de soporte llega a todos los equipos con la misma rapidez y calidad.
Para empresas con empleados en teletrabajo, el acceso remoto elimina los tiempos de espera y los costes de desplazamiento, manteniendo la productividad de toda la plantilla sin importar desde dónde trabaje cada persona.
¿Tu empresa trabaja con Microsoft 365 en remoto? Consulta nuestro servicio de Microsoft 365 para empresas.
¿Quieres incluir el soporte remoto en tu contrato de mantenimiento? Cuéntanos qué necesita tu empresa.
Más informaciónPreguntas frecuentes sobre soporte remoto para empresas
Resolvemos las dudas más habituales sobre nuestro servicio de soporte remoto. Si no encuentras la tuya, contáctanos y te respondemos en el día.
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