El software CRM se enfoca en proporcionar una vista completa de las interacciones y el historial de los clientes, incluyendo datos como la información de contacto, las compras anteriores, las conversaciones pasadas y las actividades de marketing y ventas.
Además, el software CRM puede ayudar a las empresas a automatizar y mejorar los procesos de ventas y marketing, lo que les permite gestionar mejor las relaciones con los clientes y aumentar la eficiencia.
El objetivo final del software CRM es mejorar la experiencia del cliente y aumentar la satisfacción, lo que puede llevar a mayores ventas y a una fidelización de los clientes.